Mit Kanzleimarketing zum Erfolg

Mandantenbefragung und Emfehlungen für Ihre Kanzlei

Die Mandantenbefragung ist ein Multifunktionswerkzeug für das Kanzleimanagement. Sie hilft Ihrer Kanzlei beim Qualitätsmanagement, dient als Ventil dem Beschwerdemanagement und nutzt Ihnen sogar im Kanzleimarketing. Wir beraten Sie bei der Planung, Organisation und Auswertung von Mandantenbefragungen. Dazu ein erster Tipp: Man muss es wirklich wissen wollen! Dann überzeugt man seine Mandanten auch davon, dass man es mit der Befragung ehrlich meint.

Beratung + Service bei der Befragung von Mandanten

  • Beratung:

    Wir bieten Ihrer Kanzlei eine nutzenorientierte Beratung zu Zielen, Inhalten und Organisation Ihrer Mandantenbefragung. Dazu gehört auch die operative Einbindung der Mandantenbefragung in das Kundenbeziehungsmanagement Ihrer Kanzlei.

  • Fragenkatalog:

    Gehen Sie auf Nummer sicher, dass Ihre Kanzlei in der Mandantenbefragung die richtigen Fragen stellt und diese auch richtig stellt. Ziel ist ein seriöser Fragenkatalog, der das Vertrauen Ihrer Mandanten gewinnt. Welche Fragen Ihre Kanzlei stellt, hängt von den Zielen ab, die Sie mit der Mandantenbefragung verfolgen. Wir unterstützen Ihre Kanzlei bei der Formulierung der Befragungsinhalte und beim Testlauf mit Testprobanden.

  • Informationsmaterial:

    Damit die Mandantenbefragung von Ihren Mandanten positiv aufgenommen wird, erklären Sie am besten, warum Ihre Kanzlei die Befragung durchführt. Wir schreiben und gestalten für Rechtsanwälte und Steuerberater alle Mandanteninformationen, die sie für eine qualifizierte Mandantenbefragung brauchen: Fragebogen; Mandantenbrief; Flyer zum Ablauf der Mandantenbefragung; Commitment zum Qualitätsmanagement.

  • Auswertung:

    Wir nehmen für Ihre Kanzlei den Rücklauf einer Mandantenbefragung in Empfang, werten die Antworten aus und stellen die Ergebnisse für Ihre Rechtsanwälte und Steuerberater in einem Report mit übersichtlichen Grafiken da.

  • Onlinebefragung:

    Sie wollen Ihre Mandanten via Internet befragen? Dann informieren wir Sie gerne über unser Werkezug für die Onlinebefragung. Von der Kurzbefragung bis zur intensiven Befragung mit einem individuellen Fragenkatalog ist alles machbar. Inklusive Sicherheitsvorkehrungen für einen eingeschränkten Teilnehmerkreis, Zugangskontrolle und optischer Anpassung an das Corporate Design Ihrer Kanzlei. Testen können Sie unser Befragungstool unter www.mandandenbefragung.com im Internet (Link siehe rechts im Modul "Spezielle Produkt-Webseiten").

  • Online-Mandantencheck:

    Mit dem Online-Mandantencheck bieten wir Ihrer Kanzlei eine standardisierte Mandantenbefragung über das Internet. Diese Onlinebefragung konzentriert sich auf die wichtigsten Leistungskriterien zur Beurteilung einer Kanzlei. Natürlich können Sie unsere standardisierte Mandantenbefragung auch als gedruckten Fragebogen erhalten und auf dem Postweg einsetzen. Den Online-Mandantencheck können Sie auf unserer Produkthomepage www.mandantenbefragung.com live ausprobieren (Link siehe rechts im Modul "Spezielle Produkt-Webseiten").